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英老牌旅行社倒闭 大批旅客受困机场返家路迢迢

2020-08-02
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英国老牌旅行业者汤玛斯库克集团宣告倒闭,大批旅客受困海外,焦急的他们今天在西班牙帕耳马机场大排长龙,或靠着行李箱稍作休息,不知必须等待多久,才能搭机返回英国。
与此同时,许多前往西班牙马约卡岛(MajorcaIsland)準备度假的旅客,抵达目的地后才发现透过汤玛斯库克集团(Thomas Cook)预订的饭店已属无效。
70多岁的史存格(Marianne Strenger)和女儿从德国柏林飞抵西班牙,準备享受为期一週的海滩假期。
她说,在帕耳马湾饭店(Hotel Palma Bay)办理入住手续时,柜台人员告诉她,他们并未从汤玛斯库克集团手中拿到她预订房间的款项,若要入住就得再次付钱。
史存格今晚在这家3星饭店外告诉
」法新社和美国有线电视新闻网(CNN)报导,碰上相同问题的不只有史存格母女,其他尝试办理入住帕耳马湾饭店的旅客也遭遇类似经历。
从德国科隆(Cologne)前来度假的30岁超市经理李赫登(Nils Lichte)说:「我们必须付两次钱。
」受困在马约卡岛的旅客还有欧斯本(ClareOsborne),她担心自己明天可能无法赶回苏格兰格拉斯哥(Glasgow),参加家族成员的丧礼。
这名49岁的会计助理获悉自己将搭乘晚间9时的班机至曼彻斯特(Manchester),再花费「3个半到4个小时」转搭巴士到格拉斯哥。
「时间非常紧迫,我们也不晓得班机能否準时在9时起飞,令我感到非常焦虑。
」旅客在帕耳马机场大排长龙,为搭乘替代航班至曼彻斯特办理登机手续,队伍移动速度非常缓慢,志工忙着将水发给大家,身穿米字旗黄色背心的英国政府官员也忙着向旅客传递资讯。
57岁的瑞德(John Raid)说:「他们帮了很多忙。
」瑞德说,汤玛斯库克集团今天上午持续给予协助,并提供到机场的免费接驳。
不过也有乘客抱怨说,汤玛斯库克集团并未向他们提供关于如何返家的讯息。
50岁的卡尔(Mary Care)说:「我们听到许多不同的版本。
」63岁的业务助理阿拉迪斯(Mary Allardycee)说,她曾听说汤玛斯库克集团有些问题,「但从没想过会发生在自己身上」。
此外,数以百计旅客今天也受困在墨西哥坎昆(Cancun)机场,设法返家。
墨国官员说,汤玛斯库克集团倒闭为墨西哥带来「非常严重」的影响,得花些时间解决,还说汤玛斯库克集团在这个地区留下「巨额未付款项」,但未提出具体数字。
在机场苦等的有带孩子出游的家庭、急着返校上课的学生和必须回到工作岗位的上班族。
有旅客对汤玛斯库克集团破产一事难以置信,他说:「这是一家规模很大、很大的旅游公司。
无所不在。
」但他也乐观表示:「至少我们走完行程,有些人连假都没法度了。
」(译者:刘文瑜/核稿:徐睿承)1080924